بازنگری در خدمات پس از فروش ایران‌خودرو
  1. خبری
  2. همه خبرها
  3. برترین‌ها
  4. تکنولوژی

بازنگری در خدمات پس از فروش ایران‌خودرو

برترین‌هاخبرگزاری برترین‌ها |
مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌ خودرو با هدف ارتقاء روزافزون کیفیت ارائه خدمات فروش و پس از فروش، دستور بازنگری در بخشی از رویه‌ها و دستورالعمل‌های این حوزه را صادر کرد.

پایگاه اطلاع رسانی گروه صنعتی ایران خودرو: مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌ خودرو با هدف ارتقاء روزافزون کیفیت ارائه خدمات فروش و پس از فروش، دستور بازنگری در بخشی از رویه‌ها و دستورالعمل‌های این حوزه را صادر کرد.

فرشاد مقیمی در نشستی صمیمانه با مدیران ارشد حوزه فروش و خدمات پس از فروش این شرکت، نمایندگی‌های مجاز منتخب و مسئولین صنفی مربوطه گفت: کسب رضایت مشتریان و ارائه خدمات مناسب و با کیفیت، خط قرمز ما در خدمات پس از فروش است و در این زمینه توقع نهایت تلاش در اجرای دقیق دستورالعمل‌ها ابلاغ شده، همراه با سرعت در اجرا و نوآوری در ارائه خدمات را از نمایندگی‌ها داریم.

وی تسهیل فرآیندهای تصمیم‌گیری، کاهش هزینه‌های سربار و اقتصادی‌تر شدن فعالیت‌های نمایندگی‌ها را به عنوان مطالبه‌ای دیگر در این جمع مطرح کرد و افزود: نمایندگی‌های فروش و خدمات پس از فروش ثروت پنهان گروه صنعتی ایران‌خودرو هستند و با برنامه‌های جدیدی که در برنامه کار شرکت قرار گرفته، امیدواریم نمایندگی‌ها شاهد تحول مثبت و سازنده‌ای در کسب و کار خود باشند و از این رهگذر، مشتریان نیز رضایت روزافزونی از خدمات دریافتی خود از مجموعه داشته باشند.

بازنگری در خدمات پس از فروش ایران‌خودرو - 4

مقیمی خاطرنشان کرد: باید مدل جدیدی از همکاری‌ها بین ایران‌خودرو و ذی‌نفعان ارزشمند آن طراحی شود تا چرخ صنعت خودرو، به شکلی متفاوت‌تر، روزآمدتر و بهره‌ورتر به گردش درآید و در مسیر این بهبود، از راهکارها و پیشنهادهای نمایندگی‌ها که موجب رونق تولید و ارتقا تصویر ذهنی جامعه نسبت به ایران‌خودرو شود، استقبال می‌کنیم.

مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو با اشاره به نظارت مستقیم مدیران حوزه خدمات پس از فروش، گفت: متولیان این حوزه علاوه بر پایش‌های سیستمی و لحظه به لحظه بر نحوه ارائه خدمات، نظارت‌هایی را به‌منظور بررسی گلوگاه‌ها و نقاط قابل بهبود طبق برنامه‌های مدون و به خصوص در زمان‌های اوج مراجعه هموطنان به نمایندگی‌ها در استان‌های مختلف کشور برنامه‌ریزی و اجراکرده و خدمات ارائه شده به مشتریان را مورد ارزیابی قرار داده و از نزدیک در جریان دغدغه‌های مشتریان و نمایندگی‌ها قرار ‌گیرند.

در سایت خبری بخوانید: جدیدترین اخبار کوتاه علم و تکنولوژی ایران و جهان

وی تاکید کرد: رضایت مشتریان همواره پاشنه آشیل گروه صنعتی ایران‌خودرو بوده و خواهد بود و این مجموعه با هر نمایندگی یا فردی که در فرآیند ارائه خدمات کارشکنی کرده و باعث اخلال شود، شدیدا برخورد خواهد کرد.

مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو درخصوص عرضه قطعات یدکی تقلبی در بسته‌بندی‌های مشابه اصلی در بازار تصریح کرد: ‌ این شرکت همواره در راستای اهداف و رسالت خود راهکارهای هوشمندانه و نوینی را در جهت تامین و تضمین اصالت قطعات یدکی به مرحله اجرا گذاشته است و در جریان هستیم که این اقدامات همچنان در حال به روزرسانی است و امیدواریم همزمان با این تلاش‌ها در شرکت متولی، با نظارت ویژه مقامات با عرضه‌کنندگان کالاهای تقلبی نیز برخورد قانونی به عمل آید و دست این سودجویان از بازار قطعات یدکی کوتاه شود.

در پایان این نشست صمیمانه، نمایندگان صنفی و مدیران نمایندگی‌های منتخب حاضر در جلسه، به بیان موانع، مشکلات و تنگناهای موجود پرداختند و مقرر شد، کارگروهی متشکل از خبرگان شبکه نمایندگی‌ها و ستاد گروه صنعتی ایران‌خودرو (سازمان فروش و شرکت خدمات پس از فروش) در جلسات منظم و مستمر نسبت به ارائه راهکارهای سازنده اقدام کنند.

خواندن خبر در سایت منبع

در ادامه بخوانید

مهرمهر1 روز قبل
به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از النشره، منابع سوری از انفجار دو خودرو بمبگذاری شده در شمال سوریه خبر دادند. بر اساس این گزارش؛ بر اثر انفجار دو خودرو بمبگذاری شده در مرکز شهر قامشلی سه غیرنظامی کشته و سه نفر دیگر زخمی شدند. این آمار اولیه است و احتمال افزایش کشته شدگان وجود دارد. منابع سوری اعلام کردند که انفجار خودرو بمبگذاری شده نخست در خیابان الوحده و انفجار دوم در نزدیکی بیمارستان السلام رخ داد.
مهرمهر23 ساعت قبل
پیمان صابریان در گفتگو با خبرنگار مهر از تصادف زنجیره ایی ۵ خودرو در آزادراه پردیس به سمت تهران خبر داد و افزود: در این حادثه ۵ خودرو از جمله یک خودرو پاترول و یک خودرو پژو ۲۰۶ با یکدیگر تصادف کردند. وی گفت: این حادثه که ساعت ۲۲:۲۷ شامگاه دوشنبه به اورژانس تهران اطلاع داده شد، بعد از تونل یکم در آزادره پردیس به سوی تهران رخ داد. رییس اورژانس تهران گفت: طی گزارشات اولیه در این حادثه حداقل ۴ مصدوم و فوتی داشته‌ایم.

هواپیمای کاغذی کنترل از راه دور

مهرمهر1 روز قبل
یک کیت ابداع شده که شامل موتوری مخصوص است و با گیره‌ای به هواپیمای کاغذی متصل می‌شود و آن را به پرواز در می‌آورد. هواپیمای کاغذی با یک اپلیکیشن کنترل می‌شود.

چهارچرخ‌های لوکس با مصرف سوخت شگفت انگیز! (+تصاویر)

144+
عصر ایرانعصر ایران22 ساعت قبل
نامه‌نیورنامه‌نیور5 ساعت قبل
هزینه عوارض گمرک جهت رجیستری گوشی‌های مسافری که از خارج به ایران آمده‌اند یا مدت زیادی خاموش بوده‌اند یا به هرترتیب بدون کد فعالسازی خریداری کرده‌اید بسته به قیمت دلاری (آزاد) گوشی متفاوت است. در ادامه به بررسی دقیق این موضوع میپردازیم. فقط اگر قصد دارید بیشتر از ۳۰ روز در ایران از گوشی استفاده کنید میبایست هزینه گمرک را پرداخت نمایید در غیر این صورت نیاز به هیچ اقدامی نیست. پایگاه خبری تحلیلی نامه نیوز (namehnews. com): هزینه عوارض گمرک جهت رجیستری گوشی‌های مسافری که از خارج به ایران آمده‌اند یا مدت زیادی خاموش بوده‌اند یا به هرترتیب بدون کد فعالسازی خریداری کرده‌اید بسته به قیمت دلاری (آزاد) گوشی متفاوت است. فقط اگر قصد دارید بیشتر از ۳۰ روز در ایران از گوشی استفاده کنید میبایست هزینه گمرک را پرداخت نمایید در غیر این صورت نیاز به هیچ اقدامی نیست.
تابناکتابناک1 روز قبل
شرکت ژاپنی به تازگی یک خودروی جدید مدل ۲۰۲۰ را معرفی کرده که در این گزارش به مرور مختصری بر مشخصات کلی آن خواهیم پرداخت. به گزارش ایسنا، با اینکه خودروهای سدان جزو محبوب‌ترین خودروهای فروخته شده در بازارهای جهانی به شمار نمی‌روند، اما شرکت مزدا این دسته بندی از خودرو را به فراموشی نسپرده و با معرفی و عرضه نسل جدید مزدا ۳ قصد دارد نظر و توجه خیل عظیمی از مشتریان و طرفداران آن را به سمت و سوی خود جلب کند. البته نسل جدید مزدا ۳ هنوز هم به صورت هاچ‌بک و سدان توسط مشتریان قابل انتخاب و دسترسی است که مدل سدان آن سعی دارد با خودروهای لوکس و جذابی همچون مرسدس A کلاس و آئودی A۳ به رقابت بپردازد. با این تفاوت که محصول مزدا قیمت پایین‌تری نسبت به رقبای اروپایی خود دارد ولی طراحی و شکل ظاهری آن در مقایسه با هوندا سیویک و تویوتا کرولا جذاب‌تر است. سیستم اطلاعات سرگرمی مزدا ۳ مدل ۲۰۲۰ از نقاط قوت آن محسوب می‌شود و صفحه نمایش ۸٫۸ اینچی آن به کاربران اجازه می‌دهد از تمامی قابلیت و امکانات موجود بهرهمند شوند.

نظرها

اخبار بیشتر