ادامه کار پلتفرم پشتیبانی آنلاین رایچت با قدرتی فراتر از قبل
  1. خبری
  2. همه خبرها
  3. افکارنیوز
  4. تکنولوژی
ادامه کار پلتفرم پشتیبانی آنلاین رایچت با قدرتی فراتر از قبل

ادامه کار پلتفرم پشتیبانی آنلاین رایچت با قدرتی فراتر از قبل

افکارنیوزخبرگزاری افکارنیوز |
رایچت، نرم افزار خدمات‌رسانی پشتیبانی آنلاین کسب و کارها از طریق چت که به تازگی فیلترینگ 2 ساعته‌ی آن باعث اختلال گسترده در خدمات کسب‌وکارها به مشتریان خود شده بود، به صورت دائمی رفع دائمی فیلتر شده و اکنون خود را متعهدتر از قبل، به ارائه خدماتی برجسته به مشتریان خود می‌داند.

رایچت، نرم افزار خدمات‌رسانی پشتیبانی آنلاین کسب و کارها از طریق چت که به تازگی فیلترینگ ۲ ساعته‌ی آن باعث اختلال گسترده در خدمات کسب‌وکارها به مشتریان خود شده بود، به صورت دائمی رفع فیلتر شده و اکنون خود را متعهدتر از قبل، به ارائه خدماتی برجسته به مشتریان خود می‌داند.

به گزارش رایچت، این پلتفرم در تاریخ ۶ آبان ۹۸ به صورت ناگهانی به دستور مراجع قضایی فیلتر و خیلی سریع و با پیگیری مدیران این مجموعه و شفاف‌سازی در مورد عملکرد آن به مقامات مسئول، بعد از دو ساعت موقتا رفع فیلتر شد.

این اتفاق در حالی روی داد که قریب به ۶ هزار کسب‌وکار ایرانی از خدمات این استارتاپ ایرانی و بومی استفاده کرده و رایچت را به عنوان بستر فعال ارائه خدمات پشتیبانی آنلاین خود می‌دانند. فیلترینگ کوتاه‌مدت رایچت باعث شد ۱۲ هزار مکالمه آنلاین کسب‌و‌کارها از بین برود.

قادر صادقی، هم بنیانگذار رایچت در خصوص این اتفاق گفت: «این اتفاق اگر چه برای ما غیرمنتظره بود اما با تمام توان خود سعی کردیم بتوانیم این مشکل را هر چه سریع‌تر رفع کرده و خوشبختانه موفق شدیم طی دو ساعت رفع فیلتر موقت را دریافت کنیم.»

اگرچه مشکل فیلترینگ خوشبختانه در کمترین زمان حل شد اما عواقب آن همچنان گریبان‌گیر رایچت و برخی مشتریانی از رایچت است که در این مدت، از سیستم تبلیغات آنلاین گوگل (Google AdWords) برای افزایش بازدید سایت خود استفاده می‌کردند و دلیل آن هم تغییر دامنه‌ی رایچت به یک دامنه‌ی جدید بود که برای گوگل ناشناخته بوده و گوگل آن را به عنوان نرم‌افزار ناشناس بر روی این‌گونه سایت‌ها شناسایی کرده بود.

صادقی، رایچت را مسئول و پاسخگوی تمامی اتفاقات پیش‌آمده دانست و اظهار داشت: «رایچت، پلتفرم ارائه‌ی خدمات بی‌وقفه‌ی سایت‌ها به مشتریانشان است. ولی به واسطه‌ی این اتفاقات، برای بازه‌ای هرچند کوتاه نتوانستیم به رسالتمان عمل کنیم. ما از توقف دو ساعته‌ی خدماتمان و همچنین ایجاد مشکل برای تبلیغات آنلاین برخی دیگر از مشتریان عمیقا متاسفیم و مسئولیت تمام این اتفاقات با ماست و از بابت این مسائل از همه‌ی کسب‌وکارهای درگیر عذرخواهی می‌کنیم.»

در سایت خبری بخوانید: اخبار مهم فناوری روز دنیا

وی در ادامه با تشکر از تمامی کسب و کارهایی که در این زمان علی‌رغم مشکلاتی که برای‌شان پیش آمد، همراه رایچت بودند، افزود: «این حمایت نقطه‌ی عطفی در کار رایچت در ۳ سال گذشته بوده که مسئولیت ما را برای ارائه‌ی خدماتی در سطح بسیار بالاتر دوچندان کرده است. در واقع حتی شاهد بودیم که نه تنها بسیاری از کاربران از سامانه‌ی ما به سامانه‌های مشابه خارجی کوچ نکردند، بلکه حتی شاهد بودیم که برخی برای حمایت از یک استارتاپ ایرانی در رقابت با مشابه خارجی، به جمع کاربران ما پیوستند.

صادقی در ادامه با اشاره به رفع فیلتر دائمی رایچت گفت: «ما در رایچت همواره در تلاش بوده‌ایم با تبعیت از قانون، محصولی ارائه دهیم که در بازار رقابتی امروز پاسخگوی نیاز همه مشتریان باشد. در همین راستا این قول را می‌دهیم که با حفظ قابلیت اطمینان بالا نسبت به عملکرد خود در همه‌ی زمان‌ها، قدرتمندتر از گذشته خدمات خود را ارائه دهیم.»

سامانه‌ی پشتیلانی آنلاین رایچت به آدرس Raychat.io، بستری برای گفتگوی آنلاین کسب وکارها است تا بتوانند در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی آنلاین کاربران سایت خود بپردازند.

انتشار محتوا:اخبار رسمی

خواندن خبر در سایت منبع

در ادامه بخوانید

زنان مکانیک تهرانی به دنبال راه‌اندازی گاراژ

تابناکتابناک1 روز قبل
کیانا یاراحمدی و نیلوفر فرهمند دو دختر ۲۹ ساله ایرانی مدتی است در یک تعمیرگاه مشغول یادگیری فنون مکانیکی هستند. این دو دختر جوان می‌گویند که می‌خواهند پس از آموزش و یادگیری این شغل، برای خود یک گاراژ راه بیندازند. آنها ۵ ماهی می‌شود که در گاراژ استقلال در یکی از محلات غرب تهران مشغول به کار شده‌اند. اگر این روزها سری به گاراژ استقلال بزنید می‌توانید این دو دختر ۲۹ ساله علاقه‌مند به کار مکانیک را ببینید. آنها در این ۵ ماه مشغول کارآموزی بودند و حالا بیش از گذشته به حرفه مکانیکی اشراف دارند.

مرگ هایی که نباید اتفاق می‌افتادند / کمی مراقب باشید +فیلم خارجی

رکنارکنا1 روز قبل

استعلام قیمت داروها چگونه است؟ + ویدئو

اعتمادآنلایناعتمادآنلاین1 روز قبل
استعلام قیمت داروها چگونه است؟ + ویدئومهندس امیری، مدیرکل فناوری اطلاعات سازمان غذا و دارو درباره استعلام قیمت داروها گفت: «با استفاده از اپلیکیشن می‌توان این کار را انجام داد و در آن داروها را جست‌وجو کرد.»

هواپیمای کاغذی کنترل از راه دور

مهرمهر1 روز قبل
یک کیت ابداع شده که شامل موتوری مخصوص است و با گیره‌ای به هواپیمای کاغذی متصل می‌شود و آن را به پرواز در می‌آورد. هواپیمای کاغذی با یک اپلیکیشن کنترل می‌شود.
مهرمهر8 ساعت قبل
گزارش‌های جدید نشان می‌دهد اپل تصمیم دارد آیپد جدید خود را در نیمه نخست ۲۰۲۰ عرضه کند. این دستگاه شامل دو دوربین و همچنین حسگر‌های سه بعدی و سه بعدی و سه بعدی است که به افراد کمک می‌کند تا اشیا از اتاق‌ها و افراد را بازسازی در فضای سه بعدی بازخلق کنند. طبق اطلاعات موجود حسگرهای سه بعدی در آیفون نیز کمی بعد‌تر از این نمونه عرضه خواهند شد. همچنین طبق گزارشی جدید اپل تصمیم دارد هدست‌های ترکیبی واقعیت افزوده و واقعیت مجازی را در ۲۰۲۲ عرضه کند. عینکهای واقعیت افزوده این شرکت نیز در ۲۰۲۳ عرضه می‌شوند.
مهرمهر1 روز قبل
به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از النشره، منابع سوری از انفجار دو خودرو بمبگذاری شده در شمال سوریه خبر دادند. بر اساس این گزارش؛ بر اثر انفجار دو خودرو بمبگذاری شده در مرکز شهر قامشلی سه غیرنظامی کشته و سه نفر دیگر زخمی شدند. این آمار اولیه است و احتمال افزایش کشته شدگان وجود دارد. منابع سوری اعلام کردند که انفجار خودرو بمبگذاری شده نخست در خیابان الوحده و انفجار دوم در نزدیکی بیمارستان السلام رخ داد.

نظرها

اخبار بیشتر